ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 Definities
1. ReconneCT Body & Mind Reset, gevestigd te ’s Gravenhagen, KvK-nummer 89061829, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als dienstverlener.
2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.
3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan dienstverlener tegen betaling werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten, levering van diensten en producten door of namens de dienstverlener waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele vervolgopdrachten.
2. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door de dienstverlener in het kader van de opdracht ingeschakelde derden.
3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
Artikel 3 Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst tussen dienstverlener en de klant komt tot stand door:
a. ondertekening door de klant van het daartoe bestemde inschrijf- of aanmeldingsformulier;
b. door schriftelijke bevestiging (e-mail) door dienstverlener aan de klant van diens telefonische aanmelding of opdracht;
c. door schriftelijke bevestiging (e-mail) door dienstverlener aan de klant van diens aanmelding of opdracht via e-mail of website.
2. De klant verklaart door middel van schriftelijke bevestiging akkoord te gaan met Dienstverlener- Algemene Voorwaarden februari 2023.
Artikel 4 Annulering/ opschorting/ verplaatsing sessies
1. Een afspraak dient bij verhindering door de klant, 48 uur vóór de tijd van de afspraak te worden afgezegd. In geval van niet tijdig afzegging of niet-afzegging door de klant wordt de afspraak in rekening gebracht of het reeds betaalde bedrag niet gerestitueerd.
2. Bij niet-betaling van de factuur is de klant in verzuim en is dienstverlener gerechtigd de sessie te weigeren.
3. Indien een coaching sessie onverhoopt aan de kant van de dienstverlener niet op de geplande datum kan plaatsvinden, wordt de klant hierover geïnformeerd; in overleg zullen dan nieuwe data worden bepaald. Verschuiving om deze reden geeft geen recht op annulering of restitutie van het betaalde bedrag.
4. Bij niet verschijnen van de klant op een geplande sessie worden de kosten voor het gesprek in rekening gebracht en is klant verplicht deze te betalen.
5. Dienstverlener behoudt zich het recht om coaching of workshops te annuleren, zonder opgaaf van redenen, dan wel een klant te weigeren. Dienstverlener verplicht zich de annulering c.q. weigering schriftelijk te bevestigen en betaalt in dat geval het tot dan toe door klant betaalde bedrag terug minus de al gebruikte/geleverde dienst, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verder verplichtingen of aanspraken over en weer.
6. Indien een sessie vanuit dienstverlener niet op de geplande datum kan plaatsvinden, wordt de klant hierover uiterlijk binnen 24 uur voor aanvang van de gekozen sessie geïnformeerd; in overleg zal dan een nieuwe datum worden bepaald. Verschuiving om deze reden geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.
Artikel 5 Betaling
1. De verschuldigde deelnamekosten dienen te zijn voldaan voor aanvang van de training/coaching, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.
3. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. Indien dienstverlener de vordering ter incasso uit handen geeft is klant tevens verschuldigd de gerechtelijk en buitengerechtelijke kosten die met deze incasso gemoeid zijn.
4. De prijzen van trainingen en coaching zijn vermeld op de website van dienstverlener. Deze prijzen zijn bindend. Dienstverlener heeft het recht de prijzen te allen tijde te wijzigen, met dien verstande dat na bevestiging van een overeenkomst de dan geldende prijs zal blijven gelden.
5. Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient klant dit binnen vijf werkdagen na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij dienstverlener.
6. Indien nodig ontvangt klant een extra factuur voor nog niet eerder gefactureerde kosten voor meerwerk ontstaan door gewijzigde wensen of omstandigheden. Meerwerk zal tijdig aan klant worden gecommuniceerd, enkel na goed overleg worden uitgevoerd en worden berekend op basis van het gebruikelijke uurtarief van dienstverlener.
Artikel 6 Intellectueel eigendom
1. Het is klant zonder schriftelijke toestemming van dienstverlener verboden om de door dienstverlener verstrekte ontwerpen, documentatie, informatie, stappenplannen, programmatuur, offertes e.d. (hierna: stukken) aan derden te vervreemden, te tonen of op een andere wijze in gebruik te geven.
2. Tenzij anders is overeengekomen, blijven auteursrechten evenals alle overige rechten van intellectuele eigendom op deze stukken bij dienstverlener.
Artikel 7 Aansprakelijkheid
1. Dienstverlener aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten.
2. De aansprakelijkheid van dienstverlener is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die klant lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een training, coaching sessie of adviesopdracht. Klant blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
4. Elke aansprakelijkheid van dienstverlener voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
5. Dienstverlener voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde.
Artikel 8 Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies, training of adviesopdrachten.
2. In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als de samenleving behoudt dienstverlener zich het recht de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
3. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak dienstverlener gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en dienstverlener zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is dienstverlener niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
4. Persoonsgegevens die dienstverlener bereiken of die zij verwerkt, worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aangegeven doel en grondslag. dienstverlener houdt zich daarbij aan de van toepassing zijnde privacywetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Artikel 9 Audio en/of videomateriaal
Dienstverlener behoudt het recht om beelden (video/foto) en/of audiomateriaal, verbonden aan de training, waar mogelijk naam, afbeelding en stem van de klant in voorkomt te gebruiken voor doeleinden t.b.v. dienstverlener (zoals promotie, social media, website enz.).
Artikel 10 Klachten
1. Klant is verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de geleverde diensten en producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan dienstverlener. Zij streeft ernaar klachten binnen 48 uur te behandelen.
2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 11 Geschilbeslechting
1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Alle geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin dienstverlener is gevestigd, tenzij een wettelijke verplichting naders bepaalt.
4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens dienstverlener en betrokken derden 12 maanden.
